Ablauf einer Datenrettung mit Deadhardrive.
Wie ist eigentlich der Ablauf einer Datenrettung mit Deadhardrive? Welches sind die Schritte? Was müssen Sie machen? Was machen wir? Welche Kosten können entstehen? Und wie funktioniert das nun eigentlich mit dieser kostenlosen Schadensanalyse?




Ablauf einer Datenrettung mit Deadhardrive

Alles beginnt mit einer unglücklichen Situation. Vielleicht haben Sie Ihre Festplatte vom Schreibtisch gestossen oder Ihre Festplatte macht nur noch Klack-Klack Geräusche? Das iPhone hat irgendwie den Weg ins Wasser gefunden. Sie haben aus Versehen alle Fotos von Ihrem Samsung gelöscht und natürlich kein Back-Up. Ihr USB-Stick meint von jetzt auf gleich seinen Dienst quittieren zu müssen. Ein Software-Update ist fehlgeschlagen und jetzt funktioniert gar nichts mehr? Es gibt unzählige Möglichkeiten was alles passieren kann.

Wie auch immer das Unglück geschah, eins ist sicher: Sie brauchen einen professionellen Datenretter. Sie suchen also im Internet nach einem Datenrettungsservice und finden Deadhardrive. Sie schauen sich unsere Preise an, lesen von der kostenlosen Schadensanalyse und entscheiden sich einfach mal eine Anfrage über unser Kontaktformular zu stellen.

Eine gute Entscheidung! Wie es dann weitergeht, können Sie jetzt lesen.

ABLAUF IHRER DATENRETTUNG

Einsendung

Sie senden die Datenträger ein Senden Sie die Datenträger per Express in eines unserer Labore in Ihrer Nähe. Wir geben Ihnen genaueste Hinweise wie die Ware zu verpacken ist.

01.
Analyse

Wir analysieren den Schaden Anschließend senden wir Ihnen den kostenlosen Schadensbericht zu. Dieser enthält eine Liste der wiederherstellbaren Daten und den Schadensfall.

02.
Datenrettung

Wir stellen Ihre Daten wieder her Nach Ihrer Freigabe rekonstruieren wir Ihre Daten im Reinraumlabor. Unsere Sepzialisten haben eine Erfolgsrate von 97% vorzuweisen.

03.
Auslieferung

Sie erhalten Ihre Daten zurück Nach erfolgreicher Wiederherstellung der RAID- & NAS-Daten liefern wir diese wieder an Sie aus. Natürlich per Express und ohne zusätzliche Kosten.

04.

Unverbindliche Anfrage für eine kostenlose Schadensanalyse

Nachdem Sie über unser Kontaktformular eine Anfrage versendet haben, bekommen wir eine Nachricht mit den Informationen aus dem Kontaktformular. Unser Kundenservice macht dann eine erste Analyse aufgrund Ihrer Angaben. Die meisten Fälle lassen sich zumindest kategorisieren:

Datenrettung Deadhardrive Festplatte

In den meisten Fällen können wir sofort eine erste Einschätzung geben. Natürlich können wir per Ferndiagnose keine verlässlichen Aussagen machen. Dies gilt vor allem bei physikalischen Defekten – insbesondere bei einem Headcrash. Aber wir können einschätzen, ob eine Datenrettung überhaupt möglich ist. Ihre E-Mail wird meist innerhalb der nächsten 12 Stunden beantwortet mit einem ersten Feedback über eine mögliche Datenrettung sowie Informationen zum weiteren Verlauf.

Tipps für die Anfrage

Je mehr Infos Sie uns schon bei der ersten Kontaktaufnahme mitteilen, desto besser können wir eine schnelle Einschätzung über eine mögliche Datenrettung machen.

Bei Festplatten müssen wir vor allem folgendes wissen:

  • Was ist vorgefallen bzw. was ist das Problem
  • Macht die Festplatte Geräusche

Genaue Daten zu Hersteller oder Seriennummer benötigen wir erst, wenn Sie die Festplatte einschicken. Mehr dazu finden Sie im nächsten Abschnitt.

Bei USB-Sticks müssen wir 2 Technologien unterscheiden. Zum einen gibt es den klassischen USB-Stick mit NAND Speicher. Und zum anderen gibt es Monolithische USB-Sticks. Für letztere berechnen wir für eine physikalische Datenrettung 100 Euro mehr, da die Datenrettung wesentlich aufwändiger ist als bei klassischen USB-Sticks. Kleine Mini- und Fun-USB-Sticks zählen zu den Monolithischen USB-Sticks. In unserem Blog-Beitrag zur Datenrettung monolithischer Datenspeicher gibt es mehr Informationen zu diesem Thema.

Versand des Datenträgers

Bevor Sie den Datenträger einsenden, müssen Sie unser Formular zur Datenrettung ausfüllen. Dort erfragen wir alle hilfreichen Informationen zur Bearbeitung und natürlich für die Datenrettung, wie zum Beispiel Hersteller der Festplatte, Seriennummer und so weiter.

Bei der Angabe über die zu rettenden Dateien sollten Sie unbedingt die Datei-Endungen angeben, wenn Sie Daten fachspezifischer Anwendungen gerettet haben möchte. Diese Anwendungen sind zum Beispiel Buchhaltungs-Software kleinerer Anbieter oder sehr spezielle Grafikprogramme.

Nun können Sie Ihren Datenträger zum Versand fertig machen und abschicken. Bitte bringen Sie an Ihrem Datenträger eine Haftnotiz mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse an. Beachten Sie vor allem für Festplatten unsere Hinweise zum Versand defekter Datenträger. Wenn die Festplatte bzw. Ihr Datenträger sicher verpackt ist, können Sie ihn versenden.

Bitte versenden Sie Ihren Datenträger immer an die Adresse die Ihr persönlicher Ansprechpartner in der E-Mail angegeben hat. Der Versand Ihres Datenträgers an eine andere Adresse als die in der E-Mail angegebene verursacht bedeutenden Mehraufwand und auch eine Verzögerung der Datenrettung. In vielen Fällen senden Sie den Datenträger an folgende Adresse:

Deadhardrive Deutschland
Billstraße 28
20539 Hamburg

Kostenlose Schadensanalyse

Nachdem Sie Ihren Datenträger eingeschickt haben, führen wir eine Schadensanalyse durch um festzustellen, ob wir Ihre Daten wiederherstellen können. Die Analyse dauert, je nach Art und Zustand des Datenträgers, 1-3 Wochen.
Der Analysebericht enthält folgende Informationen:

  • Info, ob Daten wiederherstellbar sind oder nicht
  • Liste der wiederherzustellenden Daten
  • Datenmenge der wiederherzustellenden Daten
  • Grund des Datenverlusts

Auf dieser Grundlage entscheiden Sie, ob wir die Datenrettung durchführen sollen.

Wenn Sie sich bei einer möglichen Datenrettung gegen diese entscheiden, haben Sie folgende Optionen:

  • Wir senden Ihnen den defekten Datenträger gegen eine Aufwandspauschale von 59 Euro zurück
  • Wir vernichten den defekten Datenträger gegen eine Aufwandspauschale von 19 Euro

Die Kosten für Rückversand bzw. für die sichere Vernichtung des Datenträgers fallen auch an wenn eine Datenrettung nicht möglich ist.

Auftrag Datenrettung

Sollten Sie uns daraufhin die Freigabe zur Datenrettung erteilen, retten wir Ihre Daten zum Festpreis laut Preisliste. Der Preis wird Ihnen üblicherweise auch vorab in der E-Mail Kommunikation mitgeteilt.

Nach Erteilung des Auftrags schicken wir Ihnen die Gesamt-Rechnung. Wenn Sie die Rechnung beglichen haben führen wir die Datenrettung durch und schicken den neuen Datenträger mit den geretteten Daten an Ihre Adresse.

Üblicherweise bekommen Sie die wiederhergestellten Daten strukturiert – also in der entsprechenden Ordnerstruktur – zurück. In manchen Fällen kann es allerdings passieren, dass die Beschädigung des Datenträgers zum Verlust dieser Information geführt hat. In diesem Fall bekommen Sie die Daten unstrukturiert. Auch dies teilen wir Ihnen im Bericht der Schadensanalyse mit.

NO FIX, NO FEE

Sie zahlen nur bei erfolgreicher Datenrettung

KEIN RISIKO

Kostenlose Schadensalanyse

EXPERTEN BERATUNG

Wir sind für Sie da und beraten Sie gern

WIR SIND SCHNELL

Standard- oder Express-Service buchbar

Kosten

Folgend noch einmal eine Übersicht über alle Kosten die anfallen können.

Versand

Die Kosten hierfür fallen durch das Logistik-Unternehmen Ihrer Wahl an und liegen in den meisten Fällen unter 5 Euro.

Datenrettung

Die Kosten für die Datenrettung können Sie unserer Preisliste entnehmen.
Für bereits geöffnete Festplatten, zum Beispiel durch einen anderen Datenrettungsservice oder durch eigene Rettungsversuche, erheben wir einen Aufschlag von 100 Euro.

Services Festplatte (intern & extern) Helium Festplatte (intern & extern) SSD (intern & extern) RAID & NAS / Server
Software Defekt 299 Euro 299 Euro 899 Euro 599 - 899 Euro / Festplatte
Hardware Defekt bis 3TB = 599 Euro / ab 3TB = 699 Euro 6TB+8TB = 799 Euro / 10TB = 899 Euro 899 Euro 599 - 899 Euro / Festplatte
Express Service 1199 Euro 1199 Euro 1799 Euro 1199 Euro / Festplatte
Analyse & Bericht
Rückversand zu Ihnen
Ersatzteile
Neuer Datenträger siehe unten siehe unten siehe unten siehe unten
Sichere Vernichtung 19 Euro 19 Euro 19 Euro 19 Euro

Keine Datenrettung

Wenn eine Datenrettung nicht möglich ist oder Sie sich nach der Analyse gegen eine Datenrettung entscheiden, fallen je nach Ihrer Entscheidung folgende Kosten an:

  • Rückversand des defekten Datenträger gegen eine Aufwandspauschale von 59 Euro
  • Sichere Vernichtung des defekten Datenträger gegen eine Aufwandspauschale von 19 Euro

Bitte beachten Sie, dass die Gesamtrechnung zzgl. Gebühren für Transferwise bzw. Gebühren für die internationale Überweisung ist. Bei Bezahlung mit Transferwise per Kreditkarte fallen keine Gebühren an.

Wichtige Fristen

Wenn eine Datenrettung nicht möglich ist und Sie den Rückversand des Datenträgers in Anspruch nehmen, haben Sie 1 Woche Zeit zur Begleichung der Rechnung. Haben wir innerhalb dieser Frist keine Nachricht von Ihnen, zerstören wir den Datenträger.

Ihre geretteten Daten löschen wir unwiederbringlich 30 Tage nach Versand ohne weitere Rücksprache. Dies ist aus Datenschutzgründen zwingend notwendig. Sollten Sie also nach Erhalt Ihrer Daten Rückfragen haben, wenden Sie sich bitte umgehend an uns.

Neuer Datenträger

Brauchen Sie eine neue Festplatte? Bei uns erhalten Sie USB-Sticks und Festplatten zum Händlerpreis.

  • Preis USB-Stick 64GB: 39€
  • Preis externe Festplatte: 1TB 2.5″: 99€
  • Preis externe Festplatte: 2TB 2.5″: 129€
  • Preis externe Festplatte: 3TB 2.5″: 159€
  • Preis externe Festplatte: 4TB 2.5″: 199€

Dauer einer Datenrettung

Sollten Sie die Daten schneller benötigen, fragen Sie uns nach dem Express Service.
Mit dem Express Service retten wir Ihr Daten innerhalb von 48 Stunden ab Eingang Ihres Datenträgers in unserem Labor.



SONDERAKTION: Wir bieten eine 100% kostenlose Laboranalyse an. Erhalten Sie eine Übersicht der wiederherstellbaren Daten und entscheiden Sie dann, ob wir Ihre Daten retten sollen.


Sie haben einen defekten Datenträger?
Fordern Sie jetzt eine kostenlose Analyse an!

Die Deadhardrive® Bestpreisgarantie

Als Europas günstigster Anbieter für professionelle Datenrettung bieten wir alle unsere Leistungen zum Festpreis an. Nach dem Verlust Ihrer Daten können Sie Ihren Datenträger zur kostenlosen Analyse in unser Labor einschicken. Wir ermitteln ob wir die Daten retten können und senden Ihnen einen kostenlosen Bericht zu, der die wiederherstellbaren Daten aufzeigt. Auf dieser Grundlage entscheiden Sie ob wir die Datenrettung durchführen sollen. Nur wenn wir Ihre Daten retten, fallen Kosten an. Die Schadensanalyse ist in jedem Fall kostenlos. Sie zahlen nie mehr als den Festpreis laut Preisliste. Die Deadhardrive® Forschungs- und Entwicklungsabteilung hat eigene, patentierte Verfahren zur Datenrettung (Chip-Off Recovery) entwickelt und kann Ihre Daten mit diesen standardisierten Verfahren günstig und zuverlässig wiederherstellen. Dieser Service macht uns auf dem europäischen Markt zum günstigsten Data Recovery Service.


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